ന്യൂഡൽഹി: സാധുവായ ടിക്കറ്റ് കൈവശമുള്ള യാത്രക്കാർക്ക് ബോർഡിംഗ് നിഷേധിക്കുകയും പിന്നീട് അവർക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാതിരിക്കുകയും ചെയ്തതിന് എയർ ഇന്ത്യയ്ക്ക് 10 ലക്ഷം രൂപ പിഴ ചുമത്തിയതായി ഏവിയേഷൻ റെഗുലേറ്റർ ഡിജിസിഎ അറിയിച്ചു.
“ഡിജിസിഎ നടത്തിയ പരിശോധനകൾക്ക് ശേഷം, ബെംഗളൂരു, ഹൈദരാബാദ്, ഡൽഹി എന്നിവിടങ്ങളിലെ ഞങ്ങളുടെ നിരീക്ഷണത്തിനിടയിൽ, എയർ ഇന്ത്യയുടെ കാര്യത്തിൽ – നിയന്ത്രണം (യാത്രക്കാർക്കുള്ള നഷ്ടപരിഹാരം സംബന്ധിച്ച്) പാലിക്കാത്ത പ്രത്യേക സംഭവങ്ങൾ ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്. എയർലൈൻസിന് കാരണം കാണിക്കൽ നോട്ടീസ് നൽകുകയും വ്യക്തിഗത ഹിയറിംഗും നൽകുകയും ചെയ്തു,” ഡയറക്ടറേറ്റ് ജനറൽ ഓഫ് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ (ഡിജിസിഎ) പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു.
ഇക്കാര്യത്തിൽ എയർ ഇന്ത്യയ്ക്ക് നയമില്ലെന്നും യാത്രക്കാർക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നില്ലെന്നും റെഗുലേറ്റർ പറയുന്നു.
ഇത് ഗുരുതരമായ ആശങ്കയും അസ്വീകാര്യവുമാണ്. കാരണം കാണിക്കൽ നോട്ടീസിൽ വിശദമാക്കിയിട്ടുള്ള പ്രത്യേക കേസുകളിൽ, എയര്‍ ഇന്ത്യയുടെ മറുപടി പരിശോധിച്ചതിന് ശേഷം, എൻഫോഴ്സ്മെന്റ് നടപടിയുടെ ഭാഗമായി അതോറിറ്റി 10 ലക്ഷം രൂപ പിഴ ഈടാക്കിയെന്ന് പ്രസ്താവനയില്‍ പറയുന്നു.
“കൂടാതെ, പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഉടനടി സംവിധാനങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കാൻ എയർലൈനിനോട് നിർദ്ദേശിച്ചിട്ടുണ്ട് – പരാജയപ്പെട്ടാൽ ഡിജിസിഎ തുടർനടപടി സ്വീകരിക്കും,” അതിൽ കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
കൃത്യസമയത്ത് വിമാനത്താവളത്തിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയും, സാധുവായ ടിക്കറ്റ് ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും ഒരു യാത്രക്കാരന് ബോർഡിംഗ് നിഷേധിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്താല്‍, ഡിജിസിഎ പ്രകാരം ബന്ധപ്പെട്ട എയർലൈൻ ചില നിയന്ത്രണങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ബന്ധപ്പെട്ട എയർലൈൻസ് ഒരു ബദൽ വിമാനം ഏർപ്പാടാക്കിയാൽ, നഷ്ടപരിഹാരം നൽകേണ്ടതില്ലെന്ന് DGCA ചട്ടങ്ങൾ പറയുന്നു.
എന്നാല്‍, അടുത്ത 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ബദൽ ക്രമീകരണം നൽകാൻ എയർലൈനിന് കഴിഞ്ഞില്ലെങ്കില്‍ 10,000 രൂപ വരെ നഷ്ടപരിഹാരം ചട്ടങ്ങളിൽ നിർദേശിച്ചിട്ടുണ്ട്.
“ഈ വിഷയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഞങ്ങളുടെ നിബന്ധനകൾ യുഎസ് ഏവിയേഷൻ റെഗുലേറ്റർ എഫ്എഎ, യൂറോപ്യൻ ഏവിയേഷൻ റെഗുലേറ്റർ ഇഎഎസ്എ എന്നിവയുമായി സമന്വയിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു, യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾക്ക് ഉചിതമായ ബഹുമാനം നൽകുന്നതിന് സമാനമായ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ആഗോളതലത്തിൽ പിന്തുടരുന്നു,” ഡിജിസിഎ പറഞ്ഞു.
എല്ലാ ആഭ്യന്തര വിമാനക്കമ്പനികൾക്കും ഈ നിയമം അക്ഷരംപ്രതി പാലിക്കണമെന്ന് അടുത്തിടെ ഡിജിസിഎ കർശന നിർദേശം നൽകിയിരുന്നു.
വിമാനക്കമ്പനികൾ കൃത്യസമയത്ത് എയർപോർട്ടിൽ തങ്ങളുടെ ഫ്ലൈറ്റിനായി യാത്രക്കാര്‍ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുമ്പോഴും യാത്രക്കാർക്ക് ബോർഡിംഗ് നിഷേധിക്കുന്ന “അന്യായമായ രീതി”യിൽ ഏർപ്പെടുകയാണെന്ന് ഡിജിസിഎ കഴിഞ്ഞ മാസം പറഞ്ഞിരുന്നു.
ഏവിയേഷൻ റെഗുലേറ്റർ – മെയ് 2 ന് ഒരു ഇ-മെയിലിൽ – എല്ലാ ഇന്ത്യൻ വിമാനക്കമ്പനികളോടും ബോർഡിംഗ് നിരസിച്ചാല്‍ ബാധിതരായ യാത്രക്കാർക്ക് നഷ്ടപരിഹാരവും സൗകര്യങ്ങളും നൽകണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെട്ടിരുന്നു. അത് പരാജയപ്പെട്ടാൽ അവർക്ക് സാമ്പത്തിക പിഴ ചുമത്തും.
COVID-19 കേസുകൾ കുറയുന്നതിനാൽ ഇന്ത്യൻ വിമാനക്കമ്പനികൾ അവരുടെ ഫ്ലൈറ്റുകൾ ഓവർബുക്ക് ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്നും യാത്രക്കാരുടെ എണ്ണം വിമാനത്തിലെ സീറ്റുകളുടെ എണ്ണത്തേക്കാൾ കൂടുതലാകുമ്പോൾ വിമാനക്കമ്പനികൾ അവരെ വിമാനത്തിൽ കയറ്റുന്നില്ലെന്നും വൃത്തങ്ങൾ ആരോപിച്ചു.
